Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick
Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Luckyblock Casino unter lucky-blockcasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.
Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren
Annahme und Inkrafttreten
Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Ihrem ersten Klick auf die Schaltfläche zur Kontoerstellung. Die Bedingungen treten in diesem Moment in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung regelmässig abzurufen, da sich die Bedingungen ändern können. Massgebend ist stets die Version, die beim Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht ist.
Wer sich bei uns registrieren darf
Voraussetzungen für ein Konto
Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Zu den ausgeschlossenen Ländern gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien und Russland.
Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung (KYC). Dazu gehören die Überprüfung eines amtlichen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und der von Ihnen verwendeten Zahlungsmittel. Bei Bedarf können wir zusätzlich Nachweise zur Herkunft der Einlagen (Source of Funds) verlangen.
Einzahlungen und Auszahlungen bei uns
Zahlungsverkehr und Verifizierung
Wir bieten Einzahlungen unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Dogecoin an. Für Auszahlungen stehen Banküberweisung, Visa sowie mehrere Kryptowährungen zur Verfügung. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; Krypto-Auszahlungen erfolgen meist binnen einer Stunde.
Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Ohne vollständige Prüfung führen wir keine Auszahlung aus. Guthaben auf einem Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist, betrachten wir als inaktiv. Für inaktive Konten behalten wir uns vor, nach vorheriger Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben oder das Konto nach Ablauf der gesetzlichen Fristen zu schliessen.
- Ein- und Auszahlungen erfolgen über Konten und Wallets, die auf Ihren eigenen Namen lauten müssen.
- Drittzahlungen akzeptieren wir nicht und stornieren diese.
- Auszahlungslimits und Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese je nach Methode unterscheiden.
Regeln für Boni und Aktionen
Gültigkeit und Umsatzbedingungen
Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Promotion, die wir bei der Ausschreibung veröffentlichen. Gilt nichts anderes, müssen Bonusbeträge mehrfach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach deren Ablauf verfallen nicht umgesetzte Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde. Überschreiten Sie diese, können wir Bonus und Gewinne aberkennen. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu annullieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.
- Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal verfügbar.
- Gewinne aus Boni können Obergrenzen unterliegen; diese sind in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgehalten.
- Wir können den Missbrauch von Werbeaktionen ohne Vorankündigung sanktionieren, bis hin zur Kontoschliessung.
Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform
Missbrauch und Betrug
Wir dulden keinerlei betrügerisches oder manipulatives Verhalten. Dazu zählen insbesondere das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler, die Zahlungsrückforderung über die Bank nach erlittenem Verlust sowie jede Form der Zusammenspielung mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform. Auch der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte zur Spielteilnahme ist untersagt.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist nicht gestattet. Unser Angebot ist nur in Ländern abrufbar, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich zulässig ist. Stellen wir Verstöße fest, sperren wir betroffene Konten, streichen Boni und können einbehaltene Guthaben nach Prüfung einziehen.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Ihre Grenzen, unsere Pflichten
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nie ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Ausserdem bieten wir die Möglichkeit, sich temporär oder dauerhaft selbst auszuschliessen. Ein Selbstausschluss ist für uns verbindlich; während der Sperrfrist ist eine erneute Kontoeröffnung nicht zulässig.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und auf unsere Hilfsangebote hinweisen. In der Schweiz stehen zudem Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz zur Verfügung. Zögern Sie nicht, diese Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Kontoschliessung und Beschwerdeweg
Ihre Rechte bei Konflikten
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Wir können ein Konto ebenfalls schliessen, wenn begründete Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen oder wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern.
Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Können wir Ihr Anliegen nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen die Kontaktaufnahme mit der zuständigen Regulierungsbehörde offen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand richtet sich nach den dortigen Regelungen, ohne dass zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes eingeschränkt werden.
Wie wir Anpassungen bekanntgeben
Aktualisierung der Bedingungen
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, unter anderem per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder per Mitteilung beim Login auf dieser Seite.
Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit mit Datum des letzten Updates hier abrufbar. Stand der Fassung: 2026.
Häufige Fragen
Ab wann gelte ich als an die Geschäftsbedingungen gebunden?
Mit dem Absenden der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen. Sie bleiben so lange gebunden, wie Sie unser Angebot nutzen.
Darf ich mehrere Konten bei Luckyblock Casino eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorwarnung geschlossen werden.
Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?
Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ist eine gesetzliche Vorgabe. Erst nach deren Abschluss führen wir Auszahlungen durch.
Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?
Bei Bonusmissbrauch, etwa durch Mehrfachkonten oder Überschreiten der Einsatzlimits, können wir Bonus und Gewinne aberkennen und das Konto im Wiederholungsfall schliessen.
Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschliessen?
Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die gewählte Dauer oder dauerhaft und öffnen es während einer Sperrfrist nicht erneut.