Verantwortungsvolles Spielen bei Luckyblock Casino

Spielen soll Spass bleiben, solange Sie die Kontrolle behalten. Wenn sich das ändert, hören wir nicht einfach zu, sondern handeln: mit klaren Werkzeugen, ehrlichen Antworten und persönlichen Grenzen, die Sie selbst festlegen.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir bei Luckyblock Casino betrachten Glücksspiel als Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht als Einkommensquelle und schon gar nicht als Lösung für finanzielle Sorgen. Deshalb schreiben wir Ihnen keine Gewinnversprechen, sondern sagen offen: Jede Einsatzmöglichkeit birgt ein Verlustrisiko, und jedes Ergebnis wird vom Zufall bestimmt.

Proaktiv heisst für uns konkret: Wir beobachten auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen oder Sessionlängen und melden uns in solchen Fällen proaktiv mit einer freundlichen Nachricht. Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen an Spieldauer und Bilanz. Unser Supportteam im 24/7-Live-Chat ist für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult und verweist bei Bedarf direkt an schweizerische Beratungsstellen.

Erkennen Sie kritische Muster

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme entwickeln sich schleichend und oft unbemerkt. Niemand wird dafür verurteilt, wie er spielt. Wir wollen nur, dass Sie ehrlich hinschauen können, denn die folgenden Signale zeigen fast immer, dass Spiel und Leben aus dem Gleichgewicht geraten sind.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spieldauer, Einsätze oder Verluste vor Angehörigen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, mit Reizbarkeit nach Verlusten.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten selbst gesetzte Zeitlimits regelmässig.
• Gedanken an Spielen dominieren den Alltag, auch ausserhalb der Sessions.
• Sie nutzen Spielen als Flucht vor Einsamkeit, Stress oder Konflikten.

Werkzeuge, die Sie aktivieren

Sieben Instrumente in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge finden Sie unter Mein Konto im Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Einstellung ist kostenlos, jederzeit änderbar und wirkt sofort nach dem Speichern.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat in CHF und blockiert weitere Einzahlungen darüber hinaus.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste im gewählten Zeitraum, gerechnet ab Periodenbeginn.
• Einsatzlimit: deckelt Einsätze und Wetten pro Runde oder Wette, nützlich bei Live-Spielen und Sportwetten.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer automatisch ab.
• Realitätscheck: blendet in regelmässigen Abständen Spieldauer und Netto-Bilanz der aktuellen Session ein.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto vorübergehend, ohne es zu sperren, ideal für eine bewusste Pause.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für eine feste Dauer vollständig, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre beantragen und aufheben

Fünf Laufzeiten zur Auswahl

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem wird. Sie gilt für alle Geräte, alle Spiele und die Sportwetten, Ausweichmöglichkeiten gibt es keine.

Guthaben und offene Wetten

Ihr verbleibendes Guthaben verfällt bei keiner Laufzeit. Wir zahlen den Saldo nach der Sperrung über die registrierte Auszahlungsmethode aus, also per Banküberweisung, Visa oder Krypto, wobei Kryptoauszahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde erfolgen. Offene Wetten und laufende Turniere werden regulär abgerechnet, Gewinne aushnen wir anschliessend mit dem Restguthaben aus.

Die Reaktivierung einer befristeten Sperre ist bewusst mit Hürden versehen: Nach Ablauf der Frist wenden Sie sich an unseren Support, bestätigen die Öffnung schriftlich und erhalten eine Bedenkfrist von 24 Stunden, die Sie jederzeit widerrufen können. Bei der 6-Monats-Sperre empfehlen wir vorab ein Beratungsgespräch bei einer Schweizer Fachstelle.

Schutz für Kinder und Jugendliche

18 Jahre, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren erlaubt, konform mit Schweizer Recht und unseren Lizenzauflagen. Bei der Registrierung und zwingend vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch; erkannten wir falsche Angaben, schliessen wir das Konto umgehend und zahlen nur nach vollständiger Verifikation aus.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung: Schützen Sie Ihre Zugangsdaten mit einer PIN oder Biometrie, spielen Sie nicht in Anwesenheit von Kindern und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend blockieren Kinderschutzprogramme wie Qustodio, Net Nanny oder die in vielen Swisscom- und UPC-Routern integrierten Filter Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen mit Beratung

Unsere Werkzeuge setzen Grenzen, ersetzen aber keine Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos oder auf Krankenkassenkosten und unter Schweigepflicht. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Auskunft zu Glücksspielsucht und Fachstellen in Ihrer Region.
• SOS Spielsucht, Tel. 044 515 41 41, sos-spielsucht.ch, ambulante Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Dargebotene Hand, Tel. 143, tel143.ch, rund um die Uhr erreichbar, auch für ein erstes Gespräch in einem schweren Moment.

So erreichen Sie unser Team

Ein Ansprechpartner, keine Vorwürfe

Wünschen Sie eine Sperre, ein Limit oder einfach ein Gespräch über Ihr Spielverhalten, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen oder nennen Sie das Thema im Live-Chat. Unser 24/7-Team leitet solche Anfragen mit Priorität weiter, setzt befristete Massnahmen innerhalb von 24 Stunden um und stellt Ihnen den Restsaldo ohne Nachfragen aus.

Niemand bei Luckyblock Casino wird Sie bitten, Ihre Entscheidung zu begründen. Grenzen zu setzen ist ein Zeichen von Stärke, und wir behandeln jeden solchen Schritt diskret und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Wie schnell wird eine Selbstsperre wirksam?

Eine über Ihr Konto selbst eingerichtete Sperre greift sofort. Beantragen Sie die Sperre über den Support, setzen wir sie innerhalb von 24 Stunden um, bei akuten Anliegen priorisieren wir sofortige Sperrung.

Erhalte ich mein Guthaben bei einer dauerhaften Sperre zurück?

Ja. Wir zahlen Ihren kompletten Saldo über die registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, resultierende Gewinne fliessen in die Auszahlung ein.

Kann ich ein Limit nachträglich erhöhen?

Senkungen gelten sofort. Erhöhungen oder Streichungen von Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist von sieben Tagen, damit impulsive Entscheidungen nicht unmittelbar umsetzbar sind.

Kostet die Nutzung der Schutzwerkzeuge etwas?

Nein. Alle Limits, Realitätschecks, Auszeiten und Selbstsperren sind kostenlos und Teil unseres regulären Angebots.